El Sistema de Gestión
de Calidad (en adelante SGC) de Avandtel® esta orientado
claramente hacia la satisfacción del cliente, y a ofrecer
una garantía de calidad técnica
en todos los trabajos desempeñados. Implica a todos los miembros
que componen la empresa, y se orienta a la obtención de los
objetivos plasmados en su Política de Calidad.
Para ello se vale de diferentes entornos
tecnológicos, desarrolladas para Avandtel®,
e implantadas en los sitemas informáticos y en los propios
procedimentos de Calidad. Estos son:
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El Gestor del Sistema
de Gestión de la Calidad (SGC) particularizado al Laboratorio
de Ensayo (LIMS) Laboratory Information Management System,
que gestiona toda la documentación que el Sistema genera,
lo mantiene actualizado y garantiza la trazabilidad y la Confirmación
Metrológica.
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El Gestor
de Proyectos (PM, Project Management),
gestiona de forma segura todos la documentacion externa aportada
por el cliente, los datos recogidos en campo, el plan de muestreo,
los informes finales, así como el flujo de trabajo de cada
Actuación, las comunicaciones y el archivado de la documentación.
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El Gestor
de Clientes (CRM, Customer Relationship Management).
asegura el trato personalizado de sus clientes y gestionas las
comunicaciones comerciales que se llevan a cabo.
